¿Has realizado correctamente tu pedido mediante Banango y has recibido uno o varios artículos equivocados? ¡Lamentamos las molestias y te pedimos disculpas! Te pedimos que vuelvas a nuestra plataforma y abras un ticket a atención al cliente mediante el apartado de contacto que puedes encontrar en la sección de Cuenta → Contacto indicando los siguientes datos y la incidencia:
- Asunto
- Referencia del pedido
- Producto (opcional)
- Adjuntar una imagen del artículo/s incorrectos en el apartado “Archivo adjunto”.
- Y describir cuál ha sido la incidencia en el apartado “Mensaje”.
Al realizar esta gestión se generará un ticket al departamento de atención al cliente donde se pondrán en contacto contigo para solucionar la incidencia lo antes posible. El plazo máximo de respuesta del departamento es de 72 horas. Recuerda que los productos incorrectos deben notificarse dentro de las primeras 24 horas tras haberlo recibido. Para más información, por favor, revisa nuestros términos y condiciones.
