Para realizar una devolución de uno o varios productos adquiridos a través de Banango debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Por favor, ten en cuenta que nuestros agentes pueden tardar hasta 72 horas en contestar, no obstante, el plazo de solicitud de devolución debe ser dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Es decir, si nos contactas en el día 12 y nuestros agentes te responden en el día 15 no habrá ningún problema para que realices la devolución ya que esta se ha solicitado dentro de plazo.
Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestros agentes comprobarán en que tienda se realizó el pedido y te enviarán las instrucciones para que realices dicha devolución.
Recuerda que una vez recibas las instrucciones para realizar la devolución, dispones de 14 días para hacernos llegar el producto.
