Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás en tu cuenta de usuario.
Por favor, no olvides mencionar el motivo de tu consulta y la referencia de tu pedido para que nuestro departamento pueda atenderte de una manera más eficiente. Las consultas se atenderán por orden de entrada y bajo ninguna circunstancia se saltará la cola o se dará ningún tipo de prioridad a ningún usuario que contacte por redes sociales o que envíe varios emails.
Además, instamos a nuestros usuarios a no realizar múltiples consultas en referencia a un mismo tema ya que esto solo satura nuestro departamento de atención al cliente y ralentiza aún más los tiempos de espera.
Horarios de atención al cliente:
De lunes a viernes de 8am a 6pm (Fines de semana y festivos no operativos)
Tiempo de espera para primera respuesta:
Nuestro departamento de atención al cliente está trabajando para reducir los plazos de respuesta, no obstante, el plazo estipulado en estos momentos para la primera respuesta es de 72 horas.
