Si recibes un producto defectuoso o que no se ajuste a lo solicitado (talla, modelo, color, etc) debes comunicarlo a través del formulario de contacto en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido. Dentro de este plazo nuestro equipo trabajará para solucionar la incidencia sin ningún coste adicional para ti, por favor, verifica que el producto se corresponda con lo solicitado y se encuentre en perfectas condiciones dentro de las siguientes 24 horas tras su entrega.
Fuera de este plazo, podrás realizar la devolución de tu pedido atendiendo a nuestros términos y condiciones en cuanto plazos de devolución (14 días desde su recepción), estado de la mercancía y gastos de devolución;
- El producto debe estar en perfecto estado.
- Funcionando correctamente.
- En su embalaje original.
- Con el precinto de fábrica.
Los productos electrónicos, incluyendo smartphones, auriculares, smartwatch, etc.. ropa interior, o productos de higiene personal deben cumplir estos requisitos incluso si se ha recibido por error un modelo, talla, o color distintos. En caso de no estar correctamente embalado y con los precintos originales, no se aceptará la devolución del mismo incluso si se hubiera recibido por error. Por favor, verifica que el producto se ajuste a lo solicitado antes de abrirlo para evitar inconvenientes en su devolución.