Tras recibir la orden de tu pedido, entrará en una cola para su revisión manual. Nuestro equipo del departamento de compras revisará que se cumplen las siguientes condiciones:
- Los productos están permitidos dentro de las políticas de Banango y no afectarán al correcto funcionamiento de nuestro servicio.
- El vendedor no es un particular.
- El vendedor se encuentra dentro de la Unión Europea y nos facturará dentro de este territorio.
- En el caso de pedidos personalizados, nuestro departamento verificará que se trata de una tienda legítima. En caso de detectar una actividad fraudulenta por parte de una tienda se lo comunicaremos inmediatamente a nuestros usuarios y realizaremos el reembolso correspondiente con la garantía de Banango.
- Se verificará que las cantidades abonadas se corresponden con el valor del pedido (valor del producto + gastos de envío de la tienda).
- Se verificará que el coste del servicio de Banango se ha abonado correctamente.
- Una vez se han realizado las comprobaciones y esté todo correcto, se procederá a realizar la compra por parte de nuestro personal.
En caso de que no se hayan abonado todos los costes, nuestro departamento te enviará un email con suplemento para abonar la cantidad restante, por favor, ten en cuenta que hasta que no se abonen todos los costes no se tramitará ni confirmará la compra, con lo cual el precio del producto puede ser susceptible de cambios y por lo tanto se te puede volver a solicitar un suplemento extra para cubrir todos los costes.
Si nuestro equipo de atención al cliente no tiene toda la información necesaria para tramitar tu pedido se pondrán en contacto contigo preferiblemente por teléfono y más tarde por email para poder obtener esta información y terminar de tramitar tu compra.
Para evitar esta espera y los posibles cambios de precio, por favor, verifica que los productos que deseas comprar están permitidos, que los vendedores están dentro de la Unión Europea, que la tienda dispone de stock, que se ha abonado el precio correcto y que se han especificado todos los datos necesarios para tramitar la compra, talla, color, modelo, etc.
